Servicemitarbeiter (m/w/d) Schwerpunkt Telefonbetreuung

**Verstärke unser Serviceteam!** Du hast Freude an der Kundenbetreuung und suchst eine neue berufliche Herausforderung? Ganz gleich, ob du bereits Erfahrung im Service oder in der Kundenbetreuung gesammelt hast oder als Quereinsteiger/in durchstarten möchtest – wir bieten dir die Möglichkeit, dein Potenzial in einem engagierten Team zu entfalten. **Über uns:** Die LOHN24 Abrechnungsgesellschaft mbH ist ein moderner und leistungsfähiger Dienstleister für die Erstellung von externen Lohn- und Gehaltsabrechnungen inklusive aller Vor- und Nacharbeiten. Aktuell betreuen wir rund 3.000 Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen in ganz Deutschland. ### Das erwartet dich: - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag - Familienfreundliche Personalpolitik zur Unterstützung in verschiedenen Lebensphasen - Eine betriebliche Altersversorgung, eine Zahnzusatz- und eine Vorsorgeversicherung - Regelmäßige und kostenfreie Massagen für 20 Minuten während der Arbeitszeit - Eine zukunftssichere und anspruchsvolle Tätigkeit in einem professionellen Umfeld - Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und den Verkaufsprozess aktiv mitzugestalten - Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice - Ein familiäres Arbeitsumfeld in einem inhabergeführten Unternehmen – hier bist du keine Personalnummer, sondern ein geschätztes Teammitglied - Kurze Dienst- und Entscheidungswege ### Deine Aufgaben: - Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen inklusive kompetenter Erstberatung und Klärung von Anliegen - Erfassung und Dokumentation von Vorgängen im Ticketsystem, inklusive strukturierter Aufnahme aller relevanten Informationen - Weiterleitung komplexer oder fachlicher Anliegen an zuständige Sachbearbeiter durch Erstellung und Zuweisung entsprechender Tickets - Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung an Kundinnen und Kunden in Abstimmung mit den Fachabteilungen ### Das bringst du mit: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - Erfahrung im Umgang mit MS-Office-Anwendungen - Selbstständigkeit, Motivation und Dienstleistungsgedanken - Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und freundliches Auftreten - Erfahrung in der telefonischen Betreuung und im Umgang mit Kunden **Hast du Interesse, gemeinsam mit uns durchzustarten?** Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich in unserem Team willkommen zu heißen!