Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

DAS SIND WIR

Mit Leidenschaft und Power entwickeln wir bei SASKIA® seit 30 Jahren erfolgreich IT-Lösungen und Produkte für unsere Kunden wie Kommunen, Stadtverwaltungen oder Landkreise. Und wir wissen: Hinter all diesem stehen Menschen, die mit ihrem Können dazu beitragen, die Zukunft zu gestalten. Mehr als 70 qualifizierte und motivierte Kollegen und Kolleginnen aus den Bereichen Softwareentwicklung, Fachberatung, Vertrieb und Netzwerk- und Systemadministration wirken bei dem Voranbringen der Digitalisierung in den Verwaltungen mit.

Für den Bereich Kundenservice suchen wir eine/n Mitarbeiter/in zur Verstärkung unseres Teams in Teilzeit (max. 20 Stunden/Woche) mit wechselnden Schichten zwischen 7 und 18 Uhr.

Als Mitarbeiter im SASKIA® Kundenservice bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Dienstleister, die sich persönlich, telefonisch oder per E-Mail bei uns melden. Du nimmst Anrufe für alle SASKIA® Fachverfahren entgegen und pflegst diese zur Weiterbearbeitung in eine Support-Datenbank ein. Der Empfang von Kunden, Geschäftspartnern und Schulungsteilnehmern gehört ebenso zu Deinen Tätigkeiten.

DAS BIST DU

• abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (Bürokauffrau/mann oder entsprechende Berufserfahrung, gern auch motivierte Quereinsteiger)
• sicheres Beherrschen der MS Office-Produkte sowie sicherer Umgang mit PC und Telekommunikationsmitteln
• technisches Grundverständnis von Vorteil
• sichere Rechtschreibung und Ausdrucksweise
• teamorientiertes Handeln und eine strukturierte Vorgehensweise
• hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

DAS GIBS ZU TUN

• Empfangstätigkeiten für Kunden, Besucher und Geschäftspartner
• Verwaltung Wareneingang, Einkauf und Bestellungen
• Hotel-, Zugbuchungen für Dienstreisen der Mitarbeiter
• Entgegennahme von Anrufen, E-Mails und Fax und Registrierung im Support-System
• Schulungsorganisation, Druck von Lehrgangsunterlagen, Teilnahmeüberwachung
• Verwaltung von angebots- und auftragsbezogenen Daten in digitalen Kundenakten
• Angebotszuarbeiten für Vertrieb, Lieferantenpreise einholen