Kundenbetreuer/ Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d)

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir für den Geschäftsbereich Claim Bees mehrere Kundenbetreuer/Quereinsteiger telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d). Aufgaben - Kontaktaufnahme zu den Unfallbeteiligten - Erfassung der Kontaktdaten, Abgleich der Schadendaten und Weitergabe der Schadennummer des Versicherers - Klärung des Kundenbedarfs und Angebot der bedarfsgerechten Hilfe, die der Fahrer für den weiteren Ablauf benötigt, wie z. B: die Unterstützung beim Reparaturservice inklusive Hol- und Bringdienst, eine Mietwagenreservierung oder die Organisation eines Kostenvoranschlags - Weitergabe der relevanten Informationen mit der gewünschten Vorgehensweise der Fahrer an den Versicherer - Organisation der jeweiligen vom Fahrer gewünschten Dienstleistung wie z.B. Reparaturvermittlung, Mietwagenvermittlung oder Erstellung des Kostenvoranschlags Qualifikationen - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Büromanagement, Einzelhandel, Kfz-Versicherung oder Kfz-Gewerbe von Vorteil) - Erfahrung als Mitarbeiter in der kundenorientierten Telefonie von Vorteil - EDV-Kenntnisse (MS-Office, Outlook) - Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift, angenehme Telefonstimme - Hohe Kundenorientierung, Spaß und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung - Hilfsbereitschaft, empathische und freundliche Ausstrahlung Benefits und Ansprechpartner - HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche - 30 Tage Urlaub - Betriebliche Altersvorsorge - Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 € - Sonderurlaubstage & Jubiläumszahlungen - Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel - Pluxee-Sodexo Essensgutscheine - Weiterbildungszuschuss bis 3.000 € - Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw. - Gemeinsam Feiern: Sommerfest, Neujahresfeier, usw. Dein Gehalt setzt sich aus einem fixen und einem variablen Anteil zusammen. Du fühlst Dich angesprochen und erfüllst viele der genannten Anforderungen? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Innovation Group AG Rotebühlstr. 121 70198 Stuttgart Ansprechpartnerin für Fragen: Astrid Hertkorn HR Referentin Recruiting 0711/66490-1090